Política de compras

(Última actualización: 15 de enero de 2025)

Alcance

Esta política de compras se aplica a la adquisición de tarjetas NFC personalizadas ofrecidas por Opinas (en adelante, “la Empresa”). Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento.

Características del Producto

Las tarjetas NFC comercializadas por Opinas son productos personalizados, diseñados y producidos conforme a las especificaciones brindadas por el cliente.
Se emplean materiales de alta calidad y tecnología NFC de última generación para asegurar el correcto funcionamiento de la tarjeta.

Proceso de Compra

Selección de diseño y contenido: El cliente proporcionará la información o el diseño que desea incluir en la tarjeta NFC. Es responsabilidad del cliente verificar que la información y el diseño sean correctos y cumplan con la normativa aplicable.
Confirmación del pedido: Una vez confirmadas las especificaciones, la Empresa enviará una confirmación de pedido con los detalles de la compra (cantidad, costo total y tiempo estimado de producción).
Pago: El pago deberá efectuarse según los métodos de pago disponibles en el sitio o el medio de contacto oficial. El proceso de producción comenzará una vez que se confirme la recepción del pago completo.

Plazos de Producción

El tiempo de producción puede variar dependiendo de la cantidad solicitada y la complejidad del diseño.
La Empresa proporcionará un plazo estimado de producción y se esforzará por cumplirlo; sin embargo, este plazo podría modificarse por causas ajenas a la voluntad de la Empresa (escasez de materiales, imprevistos logísticos, etc.). En caso de demora, se informará oportunamente al cliente.

Envío y Entrega

Una vez finalizada la producción, las tarjetas serán enviadas a la dirección indicada por el cliente, mediante el servicio de mensajería que se haya establecido.
Los gastos de envío serán detallados en la confirmación de pedido y correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
El cliente recibirá un número de seguimiento para verificar el estado del envío. Opinas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos personalizados: Dada la naturaleza personalizada de las tarjetas NFC (diseñadas con la información, logotipos o diseños que el cliente indica), no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos.
Excepciones por defectos de fabricación: En caso de que el cliente reciba un producto con defectos de fabricación demostrables (tarjetas en blanco, chips que no funcionan en la totalidad de la entrega, daños graves en la impresión), se ofrecerá una reposición del producto defectuoso. El cliente deberá reportar el defecto dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica o de video, así como la descripción del problema.
Proceso de reclamo: Una vez verificado el defecto, la Empresa informará al cliente el procedimiento de reposición. Si se determina que no existió defecto de fabricación, el producto se considerará en buen estado y no se repondrá.

Garantía y Responsabilidad

Opinas garantiza la funcionalidad del chip NFC de las tarjetas entregadas, siempre y cuando se usen bajo condiciones normales y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
Cualquier uso indebido, alteraciones posteriores a la entrega o desgaste normal no se consideran defectos de fabricación y, por tanto, no estarán cubiertos por la garantía.

Modificaciones a la Política

Opinas se reserva el derecho de modificar esta política de compras en cualquier momento, publicando una versión actualizada en sus canales oficiales. Los cambios no afectarán a las compras realizadas con anterioridad a la fecha de publicación de la nueva versión.

Contacto

Para cualquier aclaración sobre esta política o para reportar un problema con la compra, el cliente puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Opinas.

Se recomienda guardar toda la documentación relacionada con la compra (facturas, correos electrónicos, comprobante de pago) para agilizar la atención y resolución de dudas.

Al efectuar una compra de tarjetas NFC personalizadas a través de Opinas, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Compras.